کسٹمر پروٹیکشن پروگرام

مؤثر تاریخ: 1 جنوری 2026

کمپنی: سولر بازار (بذریعہ MAKSOF Technologies، Ground Floor, Plot # LS16, Sector 5E Orangi Town, Karachi, Karachi West, Orangi Town.)

1. مقصد

کسٹمر پروٹیکشن پروگرام ان گاہکوں کی مدد کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے جنہوں نے سولر بازار وینڈر کے ذریعے سولر انسٹالیشن پروجیکٹ مکمل کیا ہے اور اب انسٹالیشن کے بعد غیر حل شدہ مسائل کا سامنا کر رہے ہیں۔ یہ پروگرام پلیٹ فارم سے باہر منصفانہ حل تلاش کرنے میں آپ کی اور وینڈر کے درمیان بات چیت کو آسان بناتا ہے۔

2. آپ یہ پروگرام کب استعمال کر سکتے ہیں

آپ کسٹمر پروٹیکشن درخواست جمع کر سکتے ہیں اگر:

3. پروگرام کیسے کام کرتا ہے

مرحلہ 1 — اپنی درخواست جمع کرائیں

کسٹمر پروٹیکشن درخواست فارم پُر کریں۔

مرحلہ 2 — سولر بازار وینڈر کو مطلع کرتا ہے

ہم آپ کی درخواست کے بارے میں وینڈر کو ای میل کے ذریعے خودکار طور پر مطلع کریں گے، ہماری سپورٹ ٹیم کاپی میں ہوگی۔

مرحلہ 3 — وینڈر-گاہک حل

ہم وینڈر کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ وہ آپ سے رابطہ کریں اور معاملہ خوش اسلوبی سے حل کریں۔

مرحلہ 4 — اگر وینڈر جواب نہیں دیتا

اگر وینڈر 14 دنوں کے اندر جواب نہیں دیتا یا مسئلہ حل کرنے سے انکار کرتا ہے:

4. وینڈرز کو جلدی کیوں جواب دینا چاہیے

وینڈرز کو مسائل حل کرنے کی مضبوط ترغیب ہے کیونکہ:

5. منصفانہ استعمال

یہ پروگرام حقیقی انسٹالیشن کے بعد کے مسائل کے لیے ہے۔ جعلی یا بدنیتی پر مبنی درخواستیں مسترد کر دی جائیں گی۔

6. رابطہ

اس پروگرام کے بارے میں سوالات کے لیے، ہم سے support@solarbazaar.io پر رابطہ کریں۔